Klantenservice medewerker 30 uur | Hoofdkantoor Den Haag
Vind jij het leuk om klanten blij te maken en ze verder te helpen met hun vragen? Ben jij communicatief sterk, geduldig en denk je graag in oplossingen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor Lucardi zoeken wij een enthousiaste Medewerker Klantenservice die klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord staat.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantenservice ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor onze klanten. Klanten kunnen contact opnemen met vragen over bijvoorbeeld bestellingen, leveringen, retouren, producten of winkels. Jij helpt hen op een vriendelijke en duidelijke manier verder.
Je werkzaamheden zijn onder andere:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en/of chat;
- Klanten helpen met vragen over bestellingen, retouren en leveringen;
- Meedenken in oplossingen wanneer een klant ergens tegenaan loopt;
- Informatie opzoeken in systemen en klanten hierover informeren;
- Contact onderhouden met collega’s van andere afdelingen wanneer dat nodig is;
- Administratieve werkzaamheden verwerken naar aanleiding van klantcontact;
- Zorgen voor een positieve klantbeleving.
Wie ben jij?Jij bent iemand die graag contact heeft met mensen en het leuk vindt om klanten te helpen. Je blijft rustig, luistert goed en denkt graag mee in oplossingen. Ervaring op de klantenservice is mooi meegenomen.
Jij bent:
- Klantvriendelijk en servicegericht;
- Communicatief vaardig;
- Nauwkeurig en betrouwbaar;
- Oplossingsgericht en geduldig;
- Handig met computers of bereid dit te leren;
- Iemand die goed kan samenwerken met collega’s;
- Minimaal 4 dagen per week beschikbaar;
- Beschikbaar voor 30 uur per week;
- Beschikbaar van 08:45 tot 17:00 uur.
Dit zijn wij
Lucardi is de grootste juwelier van Nederland. Met winkels door het hele land, onze webshop, en onze aanwezigheid op marketplaces zoals BOL en Zalando, zijn we altijd dichtbij. En dat is precies hoe we het willen. Want wij geloven dat mooi voelen geen luxe is voor een select groepje. Sieraden geven je zelfvertrouwen, helpen je jezelf te laten zien en maken je dag net wat mooier. Dat gevoel verdient iedereen. Daarom houden we onze sieraden en onze juweliersdiensten toegankelijk: geen drempels, geen poespas, geen afstand. En dit doen we sinds onze oprichting bijna 40 jaar geleden.
Deze mentaliteit zie je terug in alles wat we doen, en ook in hoe we werken. Bij Lucardi werken mensen die trots zijn op het merk én op elkaar. We zijn toegankelijk, warm en benaderbaar voor iedereen. We geloven in kwaliteit, in enthousiasme dat aanstekelijk werkt, in oprechte aandacht voor de klant en in resultaten waar we écht iets mee bereiken. Voor onze klanten, maar ook voor onszelf.
Of je nu in één van onze winkels werkt of op ons Support Office: je bent onderdeel van een team dat elke dag werkt aan één ding: mensen laten schitteren.
Bij Lucardi zorgen we niet alleen goed voor onze klanten maar natuurlijk ook voor jou als collega!
- Een contract met toekomst: Je start met een jaar contract en bespreekt samen met je leidinggevende de mogelijkheden om te groeien binnen de organisatie.
- Personeelskorting op sieraden: Altijd fijn: shop je favoriete sieraden met korting.
- Korting op je zorgverzekering: Via ons profiteer je van een aantrekkelijke collectieve zorgverzekering.
- Reiskostenvergoeding: Of je nu met de auto komt of met het OV wij vergoeden je reiskosten.
- Pensioenregeling: Je bouwt je mee aan je toekomst via het Pensioenfonds Detailhandel.
- Telefoon en laptop van de zaak: Zodat jij goed kunt werken, waar je ook bent.
- Korting op een fiets- en sportplan: Blijf in beweging met een leasefiets of een voordelig sportabonnement.
- Events op het support office: 2x per jaar organiseren we een leuk en verbindend teammoment op ons hoofdkantoor.
- Een gezellig, ambitieus en enthousiast team: Je komt terecht in Marketing & ECommerce team van rond de 15 personen en die samen met de andere afdelingen een hechte club collega’s vormen die klaarstaan voor elkaar en samen elke dag beter willen worden.
- Salaris: Een passend salaris vanaf €2477,85 bruto per maand op basis van 38 uur, afhankelijk van jouw ervaring en expertise.
Klaar om te schitteren?
Solliciteer dan snel door je CV en motivatie te sturen. Heb je vragen? Mail gerust naar: recruitment@lucardi.nl
Het wervingsproces
- Na je sollicitatie nemen we je stap voor stap mee in ons wervingsproces. Dit verloopt als volgt:
- Online screening van je CV en motivatie
- Eerste gesprek om elkaar beter te leren kennen
- Arbeidsvoorwaardenvoorstel
- Starten bij Lucardi!
