Stagiair Business Support Analist - Den Haag

Jij bent resultaatgericht, proactief én hebt een passie voor het maken van rapportages en voor de zoektocht naar verbeteringen.  Jij vindt het dan ook een perfecte uitdaging om de resultaten van de KPI’s kunnen vertalen naar concrete verbeteringen en welke ‘drivers’ de sales direct positief kunnen beïnvloeden.


Wat bieden we jou?

  • Een veelzijdige en leerzame stage met veel vrijheid en uitdaging binnen jouw rol.
  • Je werkt op de afdeling klantenservice een centrale afdeling binnen Lucardi.
  • Een leuke werksfeer bij een gezellig en hardwerkend team met veel ambitie.
  • Er zijn mogelijkheden om door te groeien naar een vaste baan op de afdeling marketing.
  • Je krijgt een stagevergoeding van €350 per maand
  • Je krijgt 20% personeelskorting.
  • Het Lucardi hoofdkantoor is gevestigd in omgeving Den Haag.
  • De stage periode en het aantal uur zullen we in overleg afstemmen.
  • Je krijgt de middelen om jouw werk zo goed mogelijk uit te voeren zoals een laptop.
  • Je werkt bij de Beste winkelketen en webshop in Mode accessoires in 2020-2021 en een snel groeiende online webshop met notering in de Twinkle 500.

 

 

Hoe ziet je dag eruit als Stagiair Business Support Analist?

De afdeling klantenservice neemt een steeds meer cruciale rol voor haar rekening. Alle contact kanalen worden door klanten voor meerdere doeleinden gebruikt. Van alle contacten vindt er een registratie plaats. Binnen het team is behoefte aan een collega die proactief de informatie verwerkt naar verbeteringen. Ook winkels zullen steeds meer gebruik maken van de dienstverlening van de afdeling klantenservice.  

Op basis van een door de afstudeerder (i.s.m. afdeling klantenservice) op te stellen dashboard voor de afdeling klantenservice, die wekelijks een rapportage naar management oplevert. Daarnaast de resultaten van de KPI’s kunnen vertalen naar concrete verbeteringen en welke drivers de sales direct positief kunnen beïnvloeden (bv communicatie lijnen naar de klant, proces aanpassingen, ecom site verbeteren, etc.). Hoe kunnen we de NPS (net promoter score) verhogen (in vergelijk met een uitgevoerde nulmeting)?

 

 

 Wat breng je met je mee?

  • Je volgt een HBO- in de richting van Ondernemerschap & Retailmanagement
  • Je bent zelfstandig, nieuwsgierig, poractief, flexibel en houdt van aanpakken;
  • Je bent analytisch ingesteld met oog voor detail en weet dat te vertalen naar heldere plannen;
  • Je hebt affiniteit met retail en mode;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in woord en geschrift;
  • Je hebt een heel scherp oog voor detail;

 

 

Kom je langs?

Stel je zelf voor via het sollicitatieformulier met een motivatie en CV, zodat wij een goede indruk krijgen van wie jij bent! We zien je reactie graag tegemoet (behalve als je een recruiter bent, dan liever niet).

 

Vragen?

Stel je vragen aan Robin Tichler (Operations Director) via robin.tichler@lucardi.nl

 

 

met liefde gegeven...