Online marketing medewerker Webcare - Den Haag

Als Online marketing medewerker verantwoordelijk voor Webcare heb je een echte passie voor social media. Je bent zelf altijd online en social media kent voor jou geen geheimen meer. Jij bent in deze functie voor Lucardi hét online gezicht voor onze (potentiële klanten).

Wat bieden we jou?

  • Een uitdagende baan in een platte organisatie met veel vrijheid en zelfstandigheid binnen jouw rol, waardoor jij snel met jouw verbeteringen kan doorvoeren.
  • Je werkt met een jong en enthousiast team. Het totale online team bestaat uit 10 personen, waarbij we werken met specialisten en ondersteunende rollen op de diverse online marketing disciplines, zoals performance marketing, social media, emailmarketing en content.
  • Je krijgt een fulltime dienstverband van 38 uur, daarbij hoort een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket met onder andere een pensioenregeling, 24 vakantiedagen en 20% personeelskorting.
  • Je werkt bij de Beste winkelketen en webshop in Mode accessoires in 2020-21 en een snel groeiende online webshop met notering in de Twinkle 100.

 

Hoe ziet je dag eruit als Online marketing medewerker - Webcare?

Jij bent je als geen ander bewust van de impact die berichtgeving heeft op het internet en weet op een effectieve manier het imago van Lucardi goed te houden. Hierbij gebruik je de juiste “tone of voice” die past bij het merk. Jij vind het elke dag een uitdaging om uit elk contact het beste te halen!

Dagelijks beantwoord jij vragen en reageer jij op onze klanten via social media, zoals Instagram, Facebook en Twitter. Daarnaast monitor jij dagelijks de reviews die binnenkomen via Trusted Shops en voel jij je persoonlijk verantwoordelijk om ontevreden klanten alsnog te helpen en met een tevreden gevoel achter te laten. Als laatste zal jij ook andere review- en klachten sites in de gaten houden, zodat we onze klanten ook op deze plekken kunnen bedienen.

Jouw doel: zorgen voor (meer) tevreden klanten! Jij signaleert door de feedback die jij van onze klanten krijgt daarom ook processen die we kunnen verbeteren, communicatie die we kunnen verduidelijken en deelt dit met de juiste personen in de organisatie, zodat we dit in de toekomst beter kunnen doen!

Daarnaast ben jij flexibel inzetbaar om het online team te ondersteunen waar mogelijk, zodat we de ambitieuze groeidoelstellingen kunnen gaan realiseren.

 

Wat breng je met je mee?

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantcontact, bij voorkeur binnen een social media omgeving;
  • Je hebt een passie voor en ervaring met schrijven;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt empathisch vermogen en kunt goed omgaan met feedback.
  • Jij speelt creatief in op ontwikkelingen binnen én buiten de organisatie.

 

Kom je langs?

Stel je zelf voor via het sollicitatieformulier met een motivatie en CV, zodat wij een goede indruk krijgen van wie jij bent! We zien je reactie graag tegemoet (behalve als je een recruiter bent, dan liever niet).

met liefde gegeven...